Concert Plaza — Scanning thousands, without friction.Concert Plaza — Validar miles, sin fricción.
Concert Plaza is a robust digital platform for managing live event experiences, with multiple user types — entrepreneurs, clients, technicians and validators. This project focuses on the technical validator's mobile app: the person controlling attendee entry via QR code scanning.Concert Plaza es una plataforma digital robusta para gestionar la experiencia de eventos en vivo, con múltiples tipos de usuario — empresarios, clientes, técnicos y validadores. Este proyecto se enfoca en la aplicación móvil del técnico validador: la persona que controla el ingreso de asistentes mediante escaneo de códigos QR.
YearAño
2024
RoleRol
UX/UI Design
ContextContexto
Applus LATAM
PlatformPlataforma
Mobile iOS/Android
ObjectiveObjetivo
Design for speed and no errors.Diseñar para velocidad y cero errores.
Design functional, accessible and visually consistent screens so the validator can complete their task fast, accurately and without friction — even under limited connectivity or crowd pressure in high-flow environments.Diseñar pantallas funcionales, accesibles y visualmente consistentes para que el usuario validador pueda realizar su tarea de forma rápida, precisa y sin fricciones, incluso en condiciones de conectividad limitada o bajo presión en entornos de alto flujo.
As UX/UI Designer, I focused entirely on the validator experience — the person responsible for controlling access for thousands of attendees at the door, often in noisy and high-pressure environments.Como Diseñadora UX/UI, me enfoqué completamente en la experiencia del validador — la persona responsable de controlar el acceso de miles de asistentes en la puerta, frecuentemente en entornos ruidosos y de alta presión.
ResearchInvestigación
Learning from what exists.Aprender de lo que existe.
A comparative analysis of Eventbrite, SimpleTix and Ticket Validator App evaluated four key aspects to define the design criteria:Se realizó un análisis comparativo de Eventbrite, SimpleTix y Ticket Validator App, evaluando cuatro aspectos clave para definir los criterios de diseño:
01
Real-time scanning and validation — sub-second response is non-negotiable at high-volume event doors.Escaneo y validación en tiempo real — la respuesta en menos de un segundo es innegociable en puertas de eventos de alto volumen.
02
Duplicate ticket and re-entry handling — the interface must communicate already-used tickets instantly and unambiguously.Manejo de boletos duplicados y reingresos — la interfaz debe comunicar boletos ya utilizados de forma instantánea e inequívoca.
03
Visual and audio feedback — in loud environments, color states alone fail. The best implementations combine green/red/yellow states with distinct audio cues.Feedback visual y auditivo — en entornos ruidosos, los estados de color solos fallan. Las mejores implementaciones combinan estados verde/rojo/amarillo con señales auditivas.
04
Attendance record and cloud sync — validators need an auditable history. Cloud sync is critical when offline sessions must reconcile later.Registro de asistencia y sincronización en nube — los validadores necesitan un historial auditable. La sincronización es crítica cuando las sesiones offline deben reconciliarse después.
DesignDiseño
The 4 key screens.Las 4 pantallas clave.
Based on functional requirements and user stories, four screens cover the complete validator flow:Con base en requerimientos funcionales e historias de usuario, cuatro pantallas cubren el flujo completo del validador:
A
Home Dashboard — event info, assigned zone and access to start scanning. Everything visible at a glance before doors open.Dashboard de Inicio — información del evento, zona asignada y acceso para iniciar el escaneo. Todo visible de un vistazo antes de abrir las puertas.
B
QR Scanner — activates camera, includes flashlight option for dark venues, immediate visual feedback on ticket status.Escáner QR — activa la cámara, incluye linterna para recintos oscuros, retroalimentación visual inmediata según el estado del boleto.
C
Scan Result — three clear states: valid (green), already used (yellow), invalid (red). Designed for decisions in under 2 seconds.Resultado del Escaneo — tres estados claros: válido (verde), ya utilizado (amarillo), inválido (rojo). Diseñado para decisiones en menos de 2 segundos.
D
Validation History — navigable list with filters and search for re-entry control. The validator's audit trail during and after the event.Historial de Validaciones — lista navegable con filtros y buscador para control de reingresos. El rastro de auditoría del validador durante y después del evento.
